1. Livrez-vous dans toute la RDC ?

 

 Oui, nous livrons dans toutes les provinces. La livraison à domicile est disponible dans les grandes villes comme Kinshasa, Lubumbashi, Kisangani, Bunia, Béni, Matadi, Kolwezi, Likasi, Butembo, etc. Pour les autres régions, nous proposons un service d’expédition sécurisé.

 

2. Quels sont les délais de livraison ?

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Livraison à domicile en grandes villes : généralement entre le même jour selon votre disponibilité .* Expédition vers les autres provinces : entre 3 et 7 jours selon la distance et le transporteur.

 

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

 

Nous acceptons les paiements par mobile money (M-Pesa, Airtel Money), virement bancaire, et paiement à la livraison dans certaines villes.

 

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

 

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par WhatsApp ou e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.

 

5. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

 

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou e-mail. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

 

6. Vos produits sont-ils certifiés et authentiques ?

 

Oui, tous nos compléments sont importés directement d’Amérique et d’Europe, certifiés conformes aux normes internationales de qualité.

 

7. Puis-je retourner un produit ?

 

Oui, nous acceptons les retours sous 3  jours après réception, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d’origine

 

8. Comment puis-je contacter le service client ?

 

Vous pouvez nous joindre par :

WhatsApp : + 1 647 498 0958

Appel         : + 243 820 299 278